1. Care este timpul de livrare?
   
   Toate produsele care pot fi achiziționate de la noi sunt de fapt în stoc, așa că expediem toate comenzile în termen de 24 de ore. Timpul mediu de livrare este de 2 zile lucrătoare.
   
   2. În ce moduri poate fi plătită o comandă?
   
   Comanda poate fi plătită prin numerar la livrare (plată la primire), transfer într-un cont sau prin sistemul GoPay (plată cu cardul, transfer bancar, plată prin contul GoPay sau plată prin PayPal - după conectarea la gateway-ul de plată).
   Informații complete despre expediere și plată pot fi găsite la https://www.protemio.ro/transport
2. 
   Cum știu în ce stare se află comanda mea?
   
   De fiecare dată când modificați comanda, veți primi un e-mail informativ de la noi. Veți primi e-mailul atunci când primiți comanda, după ce este expediată și după ce a fost livrată. În cazul livrării de către compania de curierat GLS, veți primi, de asemenea, o notificare prin SMS cu informații despre expediere. Dacă aveți întrebări cu privire la starea comenzii dvs., vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.
   
   4. Este posibil să trimiteți o comandă într-un alt mod?
   
   În cazul în care nu aveți experiență în a comanda online, puteți crea, de asemenea, o comandă prin e-mail - trebuie doar să ne trimiteți bunurile selectate și datele de livrare prin e-mail la [email protected] și vom fi bucuroși să creăm comanda pentru dvs.
   
   5. Produsul pe care l-am primit nu mi se potrivește, poate fi înlocuit?
   
   Firește. În cazul în care produsul pe care l-ați achiziționat din orice motiv nu vi se potrivește, îl puteți înlocui gratuit. În acest caz, vă vom solicita să vă contactați prin e-mail la [email protected] cu o cerere de înlocuire.
   
   6. Care este procedura de aplicare a sticlei securizate? Pot face acest lucru chiar dacă nu am experiență cu aplicația?
   
   Cu siguranta te poti ocupa de aplicarea sticlei securizate cu instructiunile pe care ti le-am pregatit si o poti gasi la acest link.
   
   7. Vreau să returnez sau să schimb bunurile. Ce ar trebui să fac?
   
   In cazul in care trebuie sa inlocuiti sau sa returnati produsul achizitionat, va rugam sa ne contactati la[email protected]